マーケティングオートメーションプラットフォームを提供するKlaviyoが、元Workday共同CEOのチャノ・フェルナンデス氏を新たな共同CEOとして任命しました。この人事は、同社が次の成長フェーズ、特にエンタープライズ市場への展開とグローバル化を加速させるための重要な布石と考えられます。
Klaviyo、新たな経営体制へ移行
主にEコマース領域のBtoC企業向けにCRMおよびマーケティングオートメーションツールを提供するKlaviyoは、2025年1月1日付で、チャノ・フェルナンデス（Chano Fernández）氏を共同CEOに任命することを発表しました。フェルナンデス氏は、人事・財務管理のクラウドアプリケーション大手であるWorkdayで共同CEOを務めた経歴を持つ、エンタープライズSaaS業界のベテランです。今後は、創業者であるアンドリュー・ビアレッキCEOと共に、二人三脚で経営の舵取りを担っていくことになります。
共同CEO体制が意味するものとは
今回の人事で注目すべきは、「共同CEO」という体制です。発表によれば、創業者のビアレッキ氏は引き続きプロダクト開発とイノベーションに注力し、新たに加わるフェルナンデス氏は事業運営全般とグローバル展開を統括する役割を担います。これは、スタートアップが成長し、事業規模や組織が複雑化する中でしばしば見られる経営体制の進化です。創業者が得意とするプロダクトやビジョンへの集中を維持しつつ、事業成長をスケールさせるための経験豊富な経営者を外部から招聘する戦略は、企業の持続的な成長において非常に合理的と言えるでしょう。
日本のIT企業においても、創業者が会長やCTOといった立場でプロダクト開発に専念し、ビジネス経験の豊富なプロ経営者を社長やCOOとして迎えるケースは少なくありません。プロダクトの革新性と、組織的で再現性の高い事業運営を両立させるための、一つの理想的な形と言えるかもしれません。
エンタープライズ市場への本格進出とグローバル化の加速
フェルナンデス氏の経歴は、Klaviyoの今後の戦略を明確に示唆しています。これまで同社は、Shopifyなどを利用する中小規模のEコマース事業者を主なターゲットとし、使いやすさと高い費用対効果で急速にシェアを拡大してきました。しかし、次の成長を目指す上で、より大規模なエンタープライズ市場への進出は不可欠なテーマです。
Workdayで大企業向けのビジネスを牽引してきたフェルナンデス氏の知見は、エンタープライズ企業特有の複雑な要件への対応、長期的な関係構築を前提としたセールスプロセスの構築、そしてグローバル規模での組織運営において、Klaviyoの大きな武器となるはずです。今回の人事は、同社がエンタープライズ市場攻略を本格化させるという強い意志の表れと見て間違いないでしょう。
日本のマーケティング業務への示唆
今回のKlaviyoの動向は、日本のマーケティングやセールスの現場で働く私たちにとっても、いくつかの重要な示唆を与えてくれます。
1. MA/CRM市場の競争環境の変化
これまでSMB市場に強みを持っていたツールが、エンタープライズ市場を目指す動きは、市場全体の競争がさらに激化し、機能の高度化が進んでいることを意味します。現在利用しているツールの今後のロードマップや、競合ツールの動向を注視し、自社のビジネス戦略に最適なソリューションを見極める視点がより一層重要になります。
2. プロダクト価値と事業成長の両立
創業者CEOがプロダクトに、共同CEOが事業運営に集中するという役割分担は、顧客に提供する本質的な価値（優れたプロダクト）と、企業としての成長（売上・利益）を両立させるための戦略的な一手です。私たちマーケターも、自社のプロダクトやサービスが持つ価値を深く理解し、それをいかにして事業目標の達成に繋げるかという、経営的な視点を持つことが求められます。
3. グローバル企業の日本市場戦略への注目
Klaviyoのグローバル展開の加速は、当然ながら日本市場にも影響を及ぼす可能性があります。今後、日本法人での体制強化や日本語サポートの拡充、そして日本企業特有の商習慣やニーズへの対応が進むことも考えられます。外資系ツールを選定する際には、こうしたグローバルレベルでの経営戦略や人事の動向も、将来性を見極める上での重要な判断材料となるでしょう。
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