用語集

SOM (Serviceable Obtainable Market) は、ある製品やサービスに対して、実際に販売できる市場の規模を指します。SOMはTAMやSAMと同じく、市場規模を分析するための指標であり、TAMやSAMがある市場において、実際に企業が獲得できる市場の大きさを評価することができます。

Serviceable Available Market（SAM）は、製品やサービスの販売において、実際にターゲットとなる市場規模のうち、企業が直接的に提供できる市場の規模を指します。つまり、TAMのうち、企業が直接的にサービス提供可能な市場規模を表しています。

TAM (Total Addressable Market)とは、ある市場において、その市場に存在する全ての顧客や需要先が購買することができる市場の最大規模のことを指します。つまり、市場において売り上げを上げるための潜在的な最大の市場規模を表す概念であり、現在の市場シェアや需要の占有率に関わらず、市場全体の大きさを把握するのに用いられます。

SWOT分析は、Strengths（強み）、Weaknesses（弱み）、Opportunities（機会）、Threats（脅威）の4つの要素からなる分析手法です。ビジネスプランニングやマーケティング戦略の策定などで、自社や競合他社の環境分析に利用されます。具体的には、自社の強みと弱みを把握し、外部環境の機会と脅威を把握することで、戦略の方向性を検討することができます。SWOT分析は、1960年代にアメリカのマネジメント・コンサルタント、アルバート・ハンフリーが提唱した手法で、現在ではビジネスだけでなく、教育や政策決定などでも広く用いられています。

SNSとは、Social Networking Serviceの略で、ソーシャルメディアとも呼ばれます。FacebookやTwitter、Instagramなどが代表的なSNSです。ユーザー同士が簡単にコミュニケーションを取り合えるように設計されており、様々な目的に利用されます。マーケティングにおいても、企業やブランドが自社の情報や商品を発信することで、フォロワーとのコミュニケーションを深めたり、新規顧客を獲得するための施策が行われています。また、SNS上での反応や評判をモニタリングし、ブランドイメージを管理するための取り組みも重要です。

SLOは、Service Level Objective（サービスレベル目標）の略称で、サービス提供者が自ら定めた目標レベルを示す契約のことを指します。SLAと同様に、SLOはサービス品質に関する取り決めであり、サービス提供者と顧客との間で合意された契約書の一部として扱われます。

SLAとは、サービス提供者と顧客との間で、サービス品質に関する合意事項を明確に定義する契約のことを指します。主に、インターネットサービスプロバイダーやクラウドサービスなどのITサービス分野で使われています。サービス品質に関する具体的な内容やレベル（可用性、応答時間、品質保証等）や、問題発生時の対応などが含まれており、顧客がどのようなサービスを受けられるかを明確にすることで、信頼性の向上やトラブル時の対応力の強化が期待されます。

SKUは、在庫管理や商品の識別などで使用される、製品や商品ごとに付与される一意の識別番号のことを指します。SKUは「Stock Keeping Unit」または「Stock Keepers Unit」の略であり、個別の製品の識別を目的としています。SKUは、製品の特定の属性、サイズ、色、形状などを区別するために使用されることがあります。マーケティングの分野では、SKUを使用して商品の分類や分析を行い、需要や顧客の行動パターンを理解することができます。SKUは、小売店、ECサイト、卸売業者、製造業者、輸出入業者などのビジネスにおいて広く使用されています。

SFA (Sales Force Automation) とは、営業支援システムの一種で、主に営業活動の効率化と効果測定に用いられるシステムです。営業活動における情報管理やプロセスの最適化、顧客情報の蓄積・分析などを行い、営業現場の生産性向上を目的としています。具体的には、見込み顧客のリストアップや管理、アポイントの設定や営業スケジュールの管理、見積書の作成、契約の締結までのプロセス管理などが挙げられます。また、営業員の行動履歴を記録・分析することで、営業戦略の改善や売上高の拡大につながるデータを抽出することもできます。SFAは営業活動の効率化だけでなく、マーケティング活動の効果測定やカスタマーサポートなどにも活用されています。

SEOは、Search Engine Optimizationの略であり、検索エンジン最適化のことを指します。つまり、自社のウェブサイトを検索エンジンの検索結果で上位に表示するための技術や戦略を指します。SEOの取り組みには、キーワード選定やコンテンツ作成の最適化、リンク構築、サイトのテクニカル面の改善などが含まれます。SEOの目的は、検索エンジンからのアクセスを増やし、自社のウェブサイトへの集客を促進することです。SEOは、長期的な視点でのマーケティング戦略の一部であり、競合他社との差別化を図る上で重要な役割を果たします。