KPI (Key Performance Indicator) とはは、主要業績評価指標を意味し、ある目的に対する達成度合いを測定する指標のことを指します。KPIは、特定の目標を達成するための戦略の成功を測定し、企業の成長戦略に不可欠なツールの一つとされています。マーケティング分野においては、ウェブサイトへのアクセス数やセッションの時間、アクションの実行率などがKPIとして使用されることがあります。KPIは、企業の目標に合わせて設定されるため、企業ごとに異なる指標があります。また、KPIの設定にあたっては、測定可能で、明確で、具体的な指標が必要とされます。
KGIとKPIの関係性は、KGIが大きな目標であり、その目標を達成するための小さな目標であるKPIが設定されることで、目標達成への具体的な行動計画を立てることができます。つまり、KGIは企業の大きな目標を示し、KPIはそれを達成するための具体的な行動目標を示すことで、企業が目標達成に向けて取るべきアクションを明確にします。KPIは、KGIを達成するための数値目標を表し、その数値目標を達成するために行うべきアクションを指標として表現します。KPIが達成されることで、KGIも達成されることになります。
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