RFM分析は、顧客の購買履歴を分析する手法であり、Recency(最近)、Frequency(頻度)、Monetary(金額)の3つの指標を用いて、顧客の価値を評価する方法です。
- Recency: 直近の購買からの経過日数を表します。直近で購買した顧客ほど、その後の再購買率が高くなる傾向があります。
- Frequency: ある期間内の購買回数を表します。頻繁に購買する顧客は、その分収益を生み出しやすいとされています。
- Monetary: ある期間内の購買金額を表します。金額が高い顧客は、その分収益を生み出しやすいとされています。
これらの指標をもとに、顧客をグループ化し、優良顧客や低価値顧客などの特徴を抽出することができます。RFM分析を用いることで、マーケティング施策の効果的なターゲティングや、リピート率の向上、売上増加などが期待できます。
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